Tartalom
A Steam Controllert előzetesen megrendelő játékosok elpusztultak, amikor megpróbálták párosítani a Mac számítógépükkel. Egy sor technikai kérdésből a Steam Controller nem rendelkezik funkcióval a Mac-ekkel, még akkor is, ha Valve megígérte, hogy a get-go.
A hibáik pótlására a Valve az érintett felhasználóknak megadja a "Valve Complete Pack" -ot, amely a teljes játékkönyvtár, és tartalmazza a múltbeli, jelenbeli és még jövőbeli kiadásokat is. Milyen erős lépés a kis problémára, amelyet a visszatérítéssel lehetett megoldani.
Váratlan problémák
Amikor a Steam Controller-et Mac-en használja, nem regisztrál egy gamepad emulációt. A Valve azt javasolja, hogy a Mac-ügyfelekkel rendelkező ügyfelek válaszoljanak a Steam béta kliensre a billentyűzet és az egér emulációjának engedélyezéséhez. Ami a gamepad emulációját illeti, a Valve reméli, hogy néhány hét múlva fog működni a frissítések kiadásakor.
De a problémák nem érnek véget; kibővülnek a Steam Linkre, amely lehetővé teszi a szelepek közvetítését. Ez szintén összeegyeztethetetlen a Mac-ekkel.
Erős üzleti választás
Nyilvánvaló, hogy Valvenek valamit kellett tennie ahhoz, hogy orvosolja ezt a katasztrofális helyzetet. A döntések meghozatalakor Valve messze az egyik legerősebb a mezőjében. A Steam Controller és a Steam Link szoftverhibájának tulajdonában a fogyasztók iránti elkötelezettségük olyan mértékű volt, hogy nem sok szerencsejáték-társaság van. A "Valve Complete Pack" elhelyezése az érintett felhasználók számára nem az EA vagy a Sony által látott lépés.
Az üzleti szempontból döntő döntést tekintve sokat beszél, hogy a vállalat hogyan működik pénzügyi intézményként. Nem ismert, hogy hány Mac-felhasználó érintett a szoftverrel kapcsolatos problémákkal, de a Valve minden bizonnyal a bevétel elvesztésével jár, amikor ingyenes játékokat ad el. De valószínűleg sokkal több ügyfél veszítene el, ha nem csinálnának valami nagyszerűet.
A döntést PR nézőpontból vizsgálva a Valve mindenképpen megnyerte ügyfelei szívét és lojalitását úgy, hogy olyan merész volt.
Gondolod, Valve teljesen tesztelte prototípusát, hogy kompatibilis legyen minden platformon? Helyesen adták el a "Valve Complete Pack" -ot? Ossza meg gondolatait ezzel a merész üzleti mozgalommal.