Legtöbbször a Public Relations csapatot tekintjük, mint a szerencsejáték-ipar dicsőséges értékesítőinek. Néha komikus, hogy kevés PR-csapat tud-e a játékról vagy játékról, amit képviselnek. És ha olyan sok PR-csapattal dolgoztál, mint én, tudni fogod, hogy ez túl vicces, és a szomorúság birodalmában, hogy hány ilyen csapat találkozott, mintha kígyóolajat akarnak eladni, még akkor is, ha azok valójában egy nagyon jó játékot értékesít.
Ezek a PR-csapatok úgy tűnik, hogy személyre szabják a játék újságírás és a „valódi történet” közötti akadályt. Mondanom sem kell, hogy a PR nem rendelkezik a legjobb reprel, és gyakran az ellenségnek tekintik, amikor a játék újságírói.
A héten azonban négy nagyon konkrét és fontos oka volt annak, hogy a játékvállalatoknak PR-csapatra van szükségük. Talán nem olyan rossz, mint gondolnánk.
1. A Daybreak DDoS leállítása
John Smedley, a Daybreak vezérigazgatója jogosan feldühítette a csuklótüskét, amit a finn igazságszolgáltatási rendszer a Lizard Squad csapkodó csoport tagjának adott. Bár a kölyköt nem próbálták meg a bomba fenyegetése miatt, ami arra kényszerítette a Smedley repülőgépét, hogy idén elforduljon, részben felelős volt az év során tapasztalt sokrétű szerencsejáték-szolgáltatónak (DDoS), amely nagy összegeket fizetett ezeknek a vállalatoknak.
A Lizard Squad nem finoman azt állította, hogy a Smed-i ranták a DDoS-támadásokkal ellentétesek voltak a Daybreak-re. Természetesen ez a konkrét támadás meglehetősen gyorsan megtörtént, de a Daybreak játékainak és weboldalainak leállását okozta.
Smedley végül törölte a Twitter és a Reddit fiókját. A Reddit-en azt mondta, hogy önmagában vállalta, de sokan gyanítják, hogy a barátai és a PR csapata erősen befolyásolta. A PR-csapat sokszor nagyon fontos szűrőként működik a fejlesztők számára, amikor olyan magas szintű kérdésekkel foglalkozik, amelyek egy hatalmas üzletet érinthetnek és érinthetnek.Nem hibáztatom Smed-et - csak a szólásszabadságot gyakorolta -, de ha a PR-csapata szűrt meg, akkor talán enyhítette vagy megakadályozta a DDoS-támadást.
2. A hibás formáció felhőjének törlése
Ezen a héten is láttuk Védelmi vonal Derek Smart fejlesztő gondot okoz a Cloud Imperium számára Csillag polgár. A Smart számos más dologban azt is követelte, hogy Chris Roberts elnök-vezérigazgató lemondjon arról, hogy a játék valóban felszabaduljon, és nem válik a gőzárusnak.
Bár nem is próbálom megragadni ezt az érvet, nyilvánvaló, hogy a játéknak szüksége van egy PR-csapatra, hogy jobban népszerűsítse a nyilvánosságot, hogy mindenki jobban tudja a játék helyzetét. Természetesen Roberts és csapata nagyon nyitott és énekes volt a rendetlenség tisztázásában, de a PR csapatok nagy része elterjedt az éterrel, így több embernek ad helyes információt - remélhetőleg.
3. Az intelligens száj bezárása
Továbbá, ha megfosztja vagy megzavarja az ellenzéket, akkor még egy indokolt vádlót is fest egy rossz fényben, és elrontja, mi lehetett volna egy nagyon legitim oka annak, hogy valakit rosszul cselekedjenek.
Smart konkrét esetben nemcsak elcsábította Chris Roberts-t, hanem a Roberts-t védő embereket is megrémítette. Azok az emberek, akiket meg akarsz győzni, ember! Ha Smart (a saját cégével foglalkozó fejlesztő) aggodalomra okot adó PR-csapatot támogatott volna, meggyőzte őt, hogy hagyja abba a beszélgetést, amikor a csata megállt. Több szó beszúrása a hőcsatára csak arra szolgál, hogy rajtad lángolja a lángot.
4. RaiderZ és a hiányzó fejlesztő
Tudom, hogy mindenki szomorú a Perfect World Entertainment leállításáról RaiderZ. (Viccelek, a legtöbb ember valószínűleg soha nem hallott a játékról.) Ezt a játékot, amelyet eredetileg a MAIET készítette, szűk versenyre szánták. TERA cselekvési harcával. Azonban, amint kiderül, MAIET bezárta a hónapokat, de a PWE továbbra is futtatta a játékot a nyugati közönségnek.
Most már nem tudom, ki használhatott volna jobb PR-csapatot, a PWE-t vagy a MAIET-et, de valakinek jobb kommunikációra volt szükség, mert a sajtóközlemény úgy szól, hogy a PWE a MAIET-et hívta fel, hogy megtudja, hogy a telefon le van kapcsolva:
„A múltban a MAIET-mel dolgoztunk, a fejlesztővel RaiderZ, a probléma megoldása és megoldása érdekében, hogy a játék a játékosok számára elérhető legyen. Sajnos a MAIET már nem működik tovább.
„Mivel nincs aktívabb fejlesztő, nagyon nehéz elhárítani a problémát RaiderZ. Nem tudunk minőségi élményt nyújtani Önnek, játékosainknak, ezért meghoztuk a nehéz leállást RaiderZ.”
Nos, duh, leállítod. Nem vagyok biztos benne, hogy hol történt a kommunikáció, de egyértelmű, hogy a PWE PR-csapata megpróbál lefedni néhány páratlan SNAFU-t. Ez azt jelenti, hogy ha a PR csapata gyorsabban kapta meg ezt az információt, vagy ha a MAIET-nek tényleges PR-csapata volt, akkor ez a nyilvános furcsaság lett volna kiegyenlítve.
Amennyire nem tetszik a PR-csapatok létrehozásának néhány hiányossága, meg kell értenünk, hogy miért vannak itt az első helyen. Annak ellenére, hogy az egyértelműen zsargon-tartalmú sajtóközlemények közül néhány, ezek a szóbeszédcsapatok csodálatos munkát végezhetnek az internetes robbanások megakadályozásában és egy reális képet festenek az általuk képviselt cégről.
Nem vagyok irigység e marketingvezetők és a PR-dolgozók munkája miatt; egyértelműen fontos, hogy az állami vállalatoknak szükségük van rájuk, ha csak pufferként.
De a beszélgetés itt nem ér véget. Hadd tudjam meg az alábbi helyzetekre vonatkozó gondolataidat az alábbiakban. Hogyan lehetne jobban kezelni őket, és vannak-e olyan nagy jelentőségű PR-hibák, amelyek a héten történtek meg?