Tartalom
Mint CCP Játékok a csődeljárástól Új Eden Open versenyek szponzorai Own3D, CCP Dolan és CCP Loxy elrontották, hogy megnyugtassák a dühös nyereményeket, akik várt hónapokat vártak a pénzükért.
A kommunikációt fórumokon és e-maileken keresztül folytattuk, de mégis néhány játékos küzdött azzal, hogy pontosan megértse, mit kellett tőlük.
Nem világos dokumentáció?
A kért fizetési módok sokféleségének kezelése érdekében a CCP Loxy felajánlotta ezt a tanácsot:
„Nagyon világosnak kell lennünk ebben a kérdésben. A számlákat az utasításoknak megfelelően kell kitölteni. Nem tudjuk felkutatni az információkat. Nem is tudunk pénzt küldeni PayPalon keresztül, vagy több bankon keresztül egy speciális elrendezésben. Ha nincs saját számlájára vonatkozó információ, javaslom, hogy találjon egy barátot vagy rokonot, aki az Ön nevében elfogadja az átutalást. ”
Ugyanakkor az összetévesztés egy része a központi szerződő fél dokumentációjából származhatott, amely olyan információkat kért, amelyek ismeretlenek voltak a nem amerikai országok bankjai számára. Díj nyertes Nikuno azt javasolta, hogy kérje az ABA (American Banking Association) számát a nem amerikai lakosoktól „A késleltetés és a felesleges megkerülés benyomása a felesleges technikai szempontból”.
Úgy tűnt, hogy a nemzetközi banki dokumentáció megfejtésének kihívásai a csere mindkét végére csavarkulcsot vetettek fel.
Robin a Loxy-tól pénzt szerez a rossz játékosok számára
A CCP Loxy június 14-én a még meg nem fizetett nyertesek címét kérte, bocsánatkérő módon:
- Hé, mindössze az egyetlen frissítés, amit adhatok, tegnap jöttem fel, hogy finanszírozzam, és megerősítették, hogy a számlákat, amiket adtunk, most a banknak fizettünk ki. Sajnálom, hogy a rendetlenség, és kérjük, értse meg, hogy ez az a kísérlet, hogy megmentse a helyzetet, amikor az Own3d.tv bezárta az ajtókat, és nem voltunk megfelelően felkészítve vagy felismerve azokat a különböző kérdéseket, amelyek felmerülhetnek.
Mondanom sem kell, hogy miután következő nyereményajánlatot kínálunk, másképp kerül sor a kifizetés előre meghatározott útjához, hogy elkerüljék ezt az esetet.
Mirkonix a G0dfatherok ugyanazon a napon beérkezett fizetési visszaigazolást küldtek, „Néhány rl barátommal kapcsolatba kerültem a csapatból, és meg tudom erősíteni, hogy néhányan kaptak pénzt ma reggel. Tehát ez tényleg történik.
Nikuno és mások is bejelentkeztek a fizetés beérkezésének bejelentésére.
Gondolatok
Nyilvánvaló, hogy az Own3D felszámolása a hátsó lábánál kapta meg a CCP-t, és megpróbálta megtervezni és végrehajtani egy készenléti tervet a nyeremények kiszállítására. Figyelembe véve azonban azt az időt, amit éppen megtettünk, nyilvánvalónak tűnik, hogy a központi szerződő félnek valóban több forrást kellett volna fordítania a problémára.
A fórumok olvasása azt a benyomást keltik, hogy egyetlen, újonnan felvett ügyfélszolgálati képviselő - a CCP Dolan - maradt a teljes folyamat felügyeletére (ugyanakkor egyidejűleg irányította a Csillaggazdálkodási Választási Tanácsot és felkészült a Fanfestre). A CCP Loxy májusban csatlakozott az ügyhöz, de ekkor már eltelt öt hónap.
Igaza volt, hogy a CCP Játékok léptek be az Own3D felszámolásából adódó problémák megoldására, és megkönnyebbülés, hogy a problémák végül megoldást értek el, de az ügyfélkapcsolatok tekintetében nem volt a CCP legjobb órája a törekvések ellenére az érintettek.
Az ékszerrel EVE OnlineAz eSports harci korona - a Szövetség Tournament - június 20-án tervezett, a CCP és a verseny veteránok mindenképpen örömmel fogják elhelyezni az első New Eden nyílt látványát egyszer és mindenkorra, de remélem, hogy ez nem lesz. t tegye le őket hasonló versenyek megpróbálására.
Korábbi: New Eden Open: Meg nem fizetett verseny díjazott pénz