A dedikált asztali játékosoknak új ösztönzőjük van arra, hogy a Valve-n keresztül folytassák a játékok vásárlását Gőz ügyfél: visszatérítés.
A Steam új visszatérítési programjának hivatalos oldala szerint a játékosok visszatérítéseket kérhetnek a „majdnem bármilyen Steam-en történt vásárlásról” bármilyen okból.
A GYIK oldalak szerinti jogos követelések közé tartoznak például: a játékos számítógépe nem képes megfelelni a játék hardverkövetelményeinek, véletlenszerű vásárlásoknak, és egyszerűen csak egy játék után egy játékot nem szeret.
Van egy fogás. Visszatérítéshez A játékosoknak a cím megvásárlását követő tizennégy napon belül kell megtenniük a kérelmet, és a játékot több mint két órán keresztül nem lehet lejátszani. Ez azt jelenti, hogy bárki, aki 120 percnyi játék után panaszt tesz, vagy csak néhány másodperccel a tizennégy napos időszak után vásárlást kér a vásárlástól, örökre megragadja a nem kívánt játékot.
Ugyanakkor a Valve kijelentette, hogy ezen időszak után továbbra is visszatérítési kérelmet tehet, jelezve, hogy még mindig meg fogják nézni az igényét.
A Valve a GYIK-ban is világossá tette, hogy a visszafizetési folyamatot visszaélő játékosok kiválthatják a jogosultságaikat, vagyis soha nem tudnak visszatérítést kérni, függetlenül attól, hogy a követelés mennyire jogos. Érdekes azonban megjegyezni, hogy a visszafizetés kérése egy olyan játék esetében, amelyet közvetlenül az eladás előtt vásároltak, még mindig jogos követelésnek tekinthető.
További információk és azoknak a listáknak a listája, amelyekre a visszatérítések elfogadhatók - vagy nem erre vonatkozóan - a visszatérítési GYIK-ban találhatók.