Tartalom
Amikor utoljára beszéltem a visszajelzésről, az volt, hogy visszajelzést kell adnom, amit érdemes megtenni. A probléma az, hogy a világon a legjobb visszajelzések nem tesznek semmit, ha olyan tisztekkel foglalkoznak, akik nem törődnek azzal, amit mondani kell. Az egyes céhek problémáit körvonalazhatja, és hibátlan tervet készíthet a javításra, és még öt perces útmutatót is adhat a fogyás és a tészta evés közbeni pénzt - ha a tisztek nem olvassák és internalizálják minden visszajelzés azonnal értéktelen.
Tehát nézzük meg a dolgokat a másik fél oldaláról. Felelős vagy, visszajelzést kaptál, és talán (mondjuk még határozottan) a dolgok negatív oldalán. A csoportnak van néhány problémája. Hogyan veheti fel ezt a visszajelzést, és használjon szilárd útmutatóként, hogy jobban tegye?
Öld meg az egód
Ha Ön a céh tisztje, akkor az elsődleges cél az, hogy a céhet a lehető legjobb legyen. Ez nagyon jól lehet, hogy jobb, ha bárhol nem irányítod.
Senki sem szereti ezt hallani vagy gondolkodni. Megyek egy végtagra, és azt mondom, hogy senki sem önti a vért, az izzadságot és a könnyeket egy céhbe, amit nem érdekel. A céh sikerének részeként akarsz lenni, nem a kudarcok. De ha valóban azt akarod, hogy a céh a lehető legjobb állapotban legyen, azt jelenti, hogy készen kell állnod, hogy lefektesse az egódat, és tegye meg a legjobbat a csoport számára, nem csak magának.
Néha a legjobb dolog, hogy elhagyja és / vagy lemondja a felelősségét. Talán már nem tudod kezelni, talán van egy bizalmi válság, és a tagok egyike sem bízik meg többé a tisztviselőkben, talán először személyes kérdéseid vannak. Egyik sem számít.Ha tisztnek akar lenni, ez azt jelenti, hogy hallgatólagosan elfogadja azt az elképzelést, hogy felesleges vagy felesleges lesz, és ezt a lépést úgy kell megtennie, mint egy jel, hogy lépjen le.
Egyszerűbb - ha inkább egy tiszt, hanem egy tiszt, inkább magabiztosabbnak érzed magad, ha olyan tisztekkel foglalkozol, akik szükség esetén visszaléptek, vagy olyan tisztekkel, akik megtagadták az ötletet? Mert úgy hangzik, mintha az egész dolog lenne az egók tüzelésének gyakorlata.
Ismerje meg az érzékelés szerepét
Az egyik olyan pont, amit a korábban összekapcsolt oszlopban tettem, az, hogy az érzések kicsit többet érnek a tényeken, mert ha a céhben jelentős kérdés merül fel, lényeges az, amit az emberek jobban érzékelnek, mint ami valójában történik. Még akkor is, ha az a kérdés, amit a céh szembesít, teljesen az észlelés, ez még mindig száz százalékos kérdés.
Ha bármi, könnyebbé teszi a munkát. Ha a fő kérdés az, hogy a játékosok nem érzik úgy, mintha a tisztek valóban visszajelzésre reagálnának, akkor ezzel ellenkezhet. Az események rendezése nehéz, az adatok megvitatása dicey, de amikor megragad egy olyan helyzetben, ahol az emberek felborulnak az X-es cselekvésről, akkor csak meg kell tenned, hogy ne csináld ezt.
A percepció lassan változik, de meglehetősen egyszerű megtenni, és néha csak egy egyszerű cselekedettel lehet megváltoztatni. Feladata, mint tisztviselő, részben a felfogások kezelése, és a csoport játékosainak állandó nyújtása. Ha a céh egésze nem bízik a tisztségviselőkben, ez azt jelenti, hogy a bizalmat vissza kell állítani, és ennek egyik első lépése a várakozások és a felfogások lefaragása és kezelése.
Elméletileg, legalábbis, a céhben mindenki azt akarja, hogy a céh sikeres legyen és jól jusson. Fontos felismerni, hogy mennyire lóg az emberek a céh egészét és különösen a tiszteket nézve, és hogy a bizalom hiánya teljesen megzavarja ezt a folyamatot. Ha a céh metaforikus kollektív feje fölött a bizalom hiánya vagy egy nagy észlelési probléma merül fel, akkor semmi jó cselekedet nem fogja megjavítani; hasonlóképpen, ha mindenki finomnak látja a dolgokat, egy szörnyű sok tévedés felszámolható, és gond nélkül kezelhető.
Légy óvatos az abszolútokra
"Mindenképpen nem fogjuk ezt megtenni", valószínűleg a legrosszabb dolog, amit mondani kell, ha visszajelzéssel foglalkozol.
Nem minden visszajelzés jó visszajelzés. Elképzelhető, hogy a visszajelzést nyújtó céh boldogtalan csoportja olyan dolgokat szeretne, amelyek teljesen összeegyeztethetetlenek a céh nagy részével, vagy hogy egy bajkeverők és malcontens csoportok köré épül, akik csak a potot keverik. De még akkor is, ha megnézzük a visszacsatolást, és csak elhagytuk a kezéből, akkor a tüzelőanyag hozzáadja a tüzet, és minden további vitát a "semmiképpen sem" hideg bizonyosság mellett szünteti meg.
Ehelyett jobb megoldás, ha a visszajelzéseket a tisztek és a céh tagok között is megvitatjuk. Ahelyett, hogy azt mondanánk, hogy valami nem fog megtörténni, nézd meg, mit kérnek, és megvitassák, hogy ez a legjobb a céh számára, és hogy hány más játékos érzi magát ugyanúgy. Ha ez csak egy maroknyi rosszindulatú, néha akkor és akkor is leeresztheti a problémát.
Mindazonáltal, bármennyire is használják a tisztek a probléma megoldásához az eddigiekig, úgy tűnik, nem működnek megfelelően. Van egy módszertan a problémák kezelésére, de ez a cél nem sikerül. Ez az ellenkezőjét teszi. A kijelentés arról, hogy semmit nem fog tenni valamit, visszahívja az észlelési problémát, és elküldi az üzenetet, hogy bár a dolgok kezelésével kapcsolatos megközelítés nem működött és így messzire ugyanúgy ragaszkodunk hozzá, és működni fog végül is.
Vagy, hogy egy kicsit közvetlenebbé váljon, egy bizonyos rugalmatlanságra beszél, ami olyan biztos, hogy a csoport kohézióját bármi másként leállíthatja.
Nehéz megtalálni a tökéletes megoldásokat bármilyen problémára, és gyakran bonyolult munka, ha sok negatív visszajelzést kap. Tisztviselőként könnyű megzavarni a negativitást arról, hogy a céhet hogyan kezelik negativitással kapcsolatban, mint személy. De ha felelős vagy, akkor a feladata, hogy túlhaladjon, és hasznos megoldásokat és pozitív környezetet biztosítson a többi céh számára. Ez azt jelenti, hogy a szilárd megoldásokat prioritásként kell kezelni, és azt, amit a céh többi része szeretne, ami a legjobban érzi magát a tisztviselői idejében.
Ha jobban érdekli az érzéseit, mint hogy valóban jobb helyet teremt-e a céheknek a játékosok számára, akkor talán az embereknek igaza van, hogy nem bíznak a tisztek között.
Élvezze a Guild Guide oszlopot? Legyen naprakész az új Twitter-fiókunkkal @GuildGuide!