Rick Heaton, a „Sapience” online kezelője is ismert, a közösségi menedzser A Gyűrűk Ura Online, amelyet a Turbine fejlesztett ki. Heaton nagyon tetszett a között LotRO közösség, mivel állandó kommunikációt tart fenn, és a játékosok jólétébe fektet, és a lehető legjobban befogadja őket.
Heaton kommunikál a LotRO különböző formákban. Aktív a LotRO-fórumokon, és a YouTube-on videohirdetések közzétételére szolgál a fejlesztés és a jövőben A Gyűrűk Ura Online. Híres a „Hamarosan” jelszóval kapcsolatban a közösség kérdéseiről a frissítési dátumokkal kapcsolatos frissítésekről vagy egyéb információkról.
A Gyűrűk Ura Online a játékosok úgy vélik, hogy a legjobb fejlesztőtől játékosig kommunikálnak, és a Sapience az a legtöbb ember mögött. A One Power of Power hívja Sauront, és szavaz a Rick Heaton számára a Dragon Slayer díjak felhívja Önt!