Az Xbox 360 a hűséges rajongók hordái ellenére szörnyen hibás rendszer volt. A túlmelegedés, a „Red Death”, a kalózkodás és a különböző hardveres problémák miatt meglepőnek tűnik, hogy a rendszer nem ment a Dreamcast felé. Azonban egy kevésbé ismert probléma az volt, hogy az Xbox 360-t ismerték a karcolódó lemezekről, ha a konzolt a legkisebb használat közben mozgatták. Kilenc évvel az Xbox 360 elindítása után a Microsoft visszavezet a bíróság elé, hogy másodszor ne kerüljön sor az egyéni keresetre.
2007-ben a Microsoft hardverprogram-kezelője, a Hiroo Umeno által vezetett osztályjogi pert indított a Microsoft ellen, amely azt állította, hogy a gyártó tudatában volt a lemezek által okozott károknak, amikor a játékosok visszahelyezték a konzoljukat. A mozgás a következőképpen szólt:
"Ez ... információ, amit csapatunkként, optikai meghajtó csapatként ismerünk. Amikor először fedeztük fel a problémát szeptemberben vagy októberben, amikor kaptunk egy első jelentést a lemezmozgásról, tudtuk, hogy ez az, ami okozza a problémát .”
Hiroo Umeno, bizonyság
A Microsoft állítólag elutasította a probléma három lehetséges megoldását a konzol kiadása előtt:
- Növelje a lemeztartó mágneses erőt, hogy a lemezek helyben maradjanak. A Microsoft állítólag elutasította ezt az aggodalmak miatt, amelyek hatással vannak a lemeztartó mechanizmusára.
- Lassítsa a lemez forgási sebességét 8x-ra. Ez sokkal nagyobb terhelési idők miatt került eldöntésre.
- Telepítse a „lökhárítók” nevű lágy foltokat, amelyek számos fogyasztói optikai lemezmeghajtóban találhatók. A Microsoft visszautasította ezt a lehetőséget, és azt állította, hogy túl drága telepíteni őket konzolonként 0,50 dollárra.
A tétlenségük eredményeképpen 2008 áprilisáig több mint 55 000 fogyasztó által benyújtott panasz érkezett. A vállalat csak a Microsoft játékokat cserélő lemezek cseréjére vonatkozó tervet kínált, és csak 20 dolláros díj után.
Kilenc évvel később a Legfelsőbb Bíróság a Microsoft ártatlansági kifogásait másodszor is meghallgatja. Az Associated Press jelentése szerint a bírák pénteken megállapodtak, hogy meghallgassák a Microsoft fellebbezését, azzal érvelve, hogy a felperesek egyéni követeléseit korábban kivették. Azt jelentették, hogy a 80 millió tulajdonos csak 0,4% -a, aki tulajdonában volt egy Xbox 360, panaszokat vetett a lemezkarcolással szemben. Mint ilyenek, azzal érvelnek, hogy a károk a fogyasztói visszaélések, nem pedig a termékhibák eredménye.
2016. január 15-től még mindig várjuk a Legfelsőbb Bíróság meghallgatásának eredményeit. Ha a bíróság a felperesek javára dönt, valószínűleg további 5 év vagy annál hosszabb lesz, mielőtt még több híret hallunk erről.