Néhány újság, amely a meghibásodott Playstation 4 konzolok köré épül, a Sony kiadta azon számú konzolok számát, amelyek érkezéskor halottak lehetnek, vagy valamilyen gyártó hibájuk van. Néhány már bejelentett probléma HDMI kimeneti hiba, valamint a nem megfelelően bekapcsolt konzolok.
A Sony képviselői ezt várták, ahogyan az eddig elindult, hogy kérdéseket tegyen. Eredetileg, a SonyInformerrel beszélt Sony képviselője kijelentette, hogy az érkezéskor elhullott, illetve 0,04 százalékos elhullott egységek becsült száma. Ezt a számot később megváltoztatták.
A Sony első becslése meglehetősen kicsi volt. Ahelyett, hogy 0,4 százalék lenne, most azt tervezték, hogy lesz 0,4 százalék. Míg százalékos arányban ez nem tűnik sok egységnek, a Sony arra számít, hogy 2014. március 31-ig 5 millió darabot értékesít, ami nagyobb számú embert fog csalódni a PS4-ekkel. Az 5 millió egységből 0,4 százalék fordul elő 20.000 egység problémával.
A Sony azon dolgozókkal kíván együttműködni, akik nem megfelelő hardverrel rendelkező egységet kapnak. Azt kérik, hogy ha megkapja az egyik ilyen egységet, lépjen kapcsolatba velük.