Tartalom
- Visszajelzést kell várni, ha nem szabályos
- Képezzen el egy képet és írjon le egy érzést
- Legyen tisztán motiváció
- Ön nem újságíró (és ez hasznos)
Ennek az írásnak idején nem vagyok messze attól, hogy elhagytam egy hosszú gildyt az egyik rendszeres játékomban. Ez valami, amit már régóta gondolkodtam, de egy kicsit beszélgettem belsőleg a céhek kérdéseiről ahhoz, hogy meggyőzzem, hogy igen, ideje elmenni. Mindez sok köze volt ahhoz, hogy a visszajelzést általában kezeljék, de ez egy egész halom haszontalan hallásba kerül.
Az a dolog, ami velem történt, és a katalizátor szolgálatának egy része, az volt, hogy a céh nem (és tudomásom szerint, még mindig nem) rendelkezik olyan kultúrával, amelyben a játékosok úgy érzik, hogy visszajelzést adhatnak. Ez természetesen arra gondolt, hogy a tagok hogyan és milyen módon kellene adjon visszajelzést a csoport produktív részeként.
Tehát beszéljünk csak arról, hogy hogyan adjunk jó visszajelzést, amit hallhatsz, és hogyan képzeled el az elvárásait?
Visszajelzést kell várni, ha nem szabályos
Az egyik dolog, amit találtam, a céhekben túl gyakran fordul elő, hogy az állandó visszacsatolásra vagy a probléma visszajelzésére törekszenek. Egyik helyzet sem működik.
A folyamatos visszajelzés olyan, mint egy heti jelentés - mondja el, mit éreztél az elmúlt héten vagy hónapban, és mi történt, stb. Az ezzel kapcsolatos probléma az, hogy hajlamosál kiégetni és ki nem hangolni a visszajelzéseket. ezen az időközönként, ami azt jelenti, hogy a tényleges visszajelzés elnémul, vagy felhalmozódik. Arra is törekszik, hogy valami nyomást fejtsen ki, ha valamit mondasz nem bármit is mondhatnánk, ami egy kicsit elkeseredést, sőt unalmat okoz a problémák megoldása során.
Ezzel ellentétben a problémás visszajelzés akkor jön létre, amikor senki nem ad visszajelzést, hacsak nincs probléma, ami hosszú távon egyaránt ellentétes. Ez egyenértékű azzal, hogy soha nem is nézünk egy struktúrát, hogy lássuk, hogy a súly alatt van-e, figyelmen kívül hagyva a repedéseket, amíg az épület összeomlik, majd újjáépül a törmelékből. Az összes visszajelzés elhalasztásával addig, amíg egy probléma hatalmasvá válik, soha nem kell majd ténylegesen van visszajelzés, mert ez a pont nyilvánvaló.
A cél egy ciklus vagy gördülő visszajelzés. Egy elég nagy csoportban jó ötlet, hogy a panaszkezelőnek egy személynek kell lennie, kérdéseket kell gyűjtenie és fel kell hívnia a tisztviselők vitájára; a kis csoportok általában demokratikus megbeszélésekkel tudnak kezelni a dolgokat. Fontos, hogy rendszeres visszacsatolás folyik, és hogy elvárják, hogy meghallgassák és megvitassák, még akkor is, ha nem ért egyet.
Képezzen el egy képet és írjon le egy érzést
A tisztviselők számára a leghasznosabb visszajelzés általában nem az egyes eseményekről szól. Arról van szó, hogyan érzi magát a céh.
Ha van egy zsákmányos vita egy raid során World of Warcraft, hogy önmagában nem mond nekem semmit, ha nem lennék ott. Ha megvitatod az egész kérdést, amelyben két órára vitatkoztál Jeffel, ez nem jelent semmit, kivéve, ha tudom, hogy ez történt. Talán igaza volt, talán Jeff volt, mindketten a másik személy hibájaként fogják bemutatni a helyzetet.
De ha azt mondod, hogy a problémák nem érzik magukat úgy, mintha bármilyen hely lenne, hogy nem ért egyet Jeffel, hogy érdeme van, különösen, ha Jeff egy bizonyos kapacitású tiszt.
Amikor a céhek az érvelés előtti megbeszélésekre szorítkoznak, gyakran azt a benyomást keltik, hogy a vita nem üdvözlendő, különösen akkor, ha a beszélgetésre szoruló emberek ugyanazok, akik a guild többi tagja nem ért egyet. Ez sokkal hasznosabb, ha tudjuk és megértjük, mint az érvekkel kapcsolatos részletek, mert ez a rész őszintén nem számít.A legjobb Pokémon játékról, vagy komoly játékkérdésekről vitatkozhatott volna - a „vita nem kívánatos” benyomása ugyanaz, és ez hatással van minden a céhben.
Ne próbálj meg magadnak egy újabb esélyt arra, hogy érvelést nyerj; visszajelzést adjon az érvelés menedzsmentjének az általános érzelmi állapota alapján.
Legyen tisztán motiváció
Nincs olyan dolog, mint egy elfogulatlan vélemény. De van olyan dolog, mint egy egyértelműen elfogult vélemény. A szövés finoman ásott Grand Theft Auto V a játék felülvizsgálata során, anélkül, hogy megemlítenénk Saints Row IV, és aztán azt mondják, hogy a denevérről, hogy hatalmas rajongója vagy Saints Row IV és egyértelművé tesszük, hogy a két játékot egy nagyobb pontra hasonlítja.
A jó visszajelzés ugyanolyan módon történik, mintha nem tudná meggyőzni (vagy bárki), hogy elfogulatlan. Ez elfogult, mindig elfogult volt, mindannyian tudjuk, hogy elfogult. De meg tudja állapítani, az elején, mi ez az elfogultság. Ha olyan céhben van, aki olyan tisztek csoportjával rendelkezik, akik úgy érzik, hogy minden rendezvényt nem tisztségviselőknek kell elindítaniuk és fenntartaniuk, a nyilatkozata, hogy a tisztek indulnak, és futó események, süket fülekre eshetnek, de senki, aki ezt olvassa összezavarodhatna az érzéseid miatt. Ez nem jelenti azt, hogy a céh elmozdulni fog, de ez azt jelenti, hogy másoknak tartozol, hogy tisztázza, mit szeretne elérni.
Hasonlóképpen cselekvési tervet (és kéri) is. Mondván, hogy valami rossz, pontos lehet, de nem ad világos képet arról, hogy mit kell tennie. A probléma megfogalmazása és egy lehetséges folyamat javaslata erősít ez a probléma bonyolultabb, de nagyobb valószínűséggel is eredményezhet tényleges változást a jobbra.
Ön nem újságíró (és ez hasznos)
Miután hat évet töltöttünk újságíróként, nem szeretem azt állítani, hogy nem tudom bizonyítékokkal alátámasztani. Ha az egyetlen forrás, amit a fejlesztői frissítési tervekre mutatok, egy kiindulási nyilatkozat egy évvel azelőtt, hogy elindítanám tudott azt kell tekinteni, hogy valamit értem, nem valószínű, hogy abszolút igazságnak vagy akár az igazsághoz közel állónak. De ez teljesen haszontalan, ha visszajelzést ad a céh tisztjeinek, mert amikor így teszek, nem viselek újságíróm kalapomat, a játékosom kalapját viselem.
Ennek oka az, hogy az emberek - magam is - rossz szokás, hogy a visszajelzéseket és a problémákat ugyanúgy kezelik, mint a munkámban végzett vizsgálatokat, amikor ez valóban nem szükséges vagy hasznos. Nem kell egy bizonyítékkal teli mappát eldobni a céh tisztjeinek asztalán, majd kihívni őket, hogy foglalkozzanak vele, amikor a papírokban van. Nincsenek papírok, nincs védekezés, nincsen bíróság. Csak olyan problémák vannak, amiket én észleltem és észleltem és éreztem, anélkül, hogy a legkisebb szükség lenne alapos tényfeltárásra.
Ne legyen az a fickó. Ne bántsd magad a gondolkodásba, hogy a vádakkal és a különböző bejárásokkal kapcsolatos bizonyítékokkal viharolhatsz, és úgy nézhet ki, mintha az igazság zaklató lándzsája lenne. Úgy nézel ki, mintha egy muskusszal próbálna ásni pletykákat valakire, akit nem szeret, és ez nem hasznos.
Természetesen mindez csak egy így Visszacsatolás. Tulajdonképpen foglalkozó visszajelzéssel egy másik kérdés ... és egy másik oszlopra. De legalább biztos lehet benne, hogy ha a tisztek rossz munkát végeznek a visszajelzések kezelésében, akkor ez nem minden a fején.
Élvezze a Guild Guide oszlopot? Legyen naprakész az új Twitter-fiókunkkal @GuildGuide!