Tartalom
- Hangot ad a Playerbase-nek
- Növekvő fájdalmak
- Próba a Rage által
- A rugalmasság tanulságai
- Együttműködő Futures
- A CCP titkos szósz cikkeinek listája
Az ügyfelek elkötelezettségének korai kultúrája nagyon jól kezelte a KKP-t a játékosokkal, ahogy azt elvárhatja egy fiatal és heves önálló stúdió. Hozzáférhetőek és kommunikatívak voltak, a válogatott fejlesztők gyakori és informatív blogjaival. Híresen a CCP alkalmazottai még a spacelane-ba is vittek, hogy személyesen foglalkozzanak egy olyan zavaró játékoscsoporttal, akik rabszolgákat robbantottak ki túlzott erővel (amit később rögzítettek).
Azonban, mint EVE Online, Ergo CCP JátékokA kibővített intimitás szintén olyan vitákhoz vezetett, amelyek végül egy jobban őrzött, de professzionálisabb megközelítést eredményeztek a fejlesztői játékosok közötti interakcióban. Azt is ültette el a CCP vetőmagjait, mint a választott játékosokat A Csillaggazdálkodási Tanács.
Hangot ad a Playerbase-nek
A PR-k mesterségében a CSM-et részben a „T20” ellentmondás nyomán a játékosok nyugtalanságának megakadályozására alakították ki. 2007-ben felfedezték, hogy a t20-ként ismert CCP-fejlesztő tisztességtelen segítséget nyújt (ritka, játékon belüli tárgyak formájában) a most megszűnt zenekarszövetségnek. A belső ügyek erőforrásainak megerősítése mellett fontosnak tartották a játékosok és a fejlesztők közötti fokozott átláthatóság és kommunikáció előmozdítását. Az akkoriban írt devblogban a CCP Hellmar (Hilmar Veigar Pétursson vezérigazgató) írta;
"Az EVE minden évben megalapozottabbá vált, ezek az ütközések az út elkerülhetetlen részét képezik az egyre növekvő cégnek, és ma nem lennénk itt, ha úgy döntöttünk, hogy elszigeteljük magunkat az EVE játékosélményétől. Online."
Később ugyanebben az évben a CCP Xhagen bejelentette egy demokratikusan megválasztott játékostanács elindítását.
Növekvő fájdalmak
Formáló évei során a CSM koncepciót a fejlesztői játékos kerítésének mindkét oldalán számos fél gyanúsan és közömbösnek tekintette. Sokan kicsit többet láttak, mint egy PR-stunt, és néhány játékos küzdött abban, hogy elválasztja a koncepciót a komplex „űrpolitika” játékától. EVE Onlinemetagame.
Valóban, annak ellenére, hogy tagjainak kemény munkája és a csúcstalálkozók részvétele a CCP-fejlesztőkkel szembe kell néznie, a CSM-et gyakran félrevezette néhány fél a Reykjavíki főhadiszállás helyiségeiben. Ahogy nőtt a KKP és az EVE, az attitűdök megváltoztak.
2010-ben ez volt az ötödik CSM, aki megütötte ezt a kommunikációs téglafalat. A nem nyilvánosságra hozatali megállapodások által korlátozott korlátozott információ állt rendelkezésre az általános játékosalap számára, mivel a CSM 5 figyelmeztette a CCP-t az elvárások kezelésével kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban az avatar alapú „gyaloglás az állomások” tartalmának közelgő kibocsátásával kapcsolatban. Ez a tanács nem történt meg, és a hírhedt Incarna bővítés 2011 nyarán történő kibocsátásának köszönhetően a CCP leginkább tesztelési ideje volt.
Próba a Rage által
A játékosok haragja példátlan szintre emelkedett, amikor szembesült egy olyan bővítéssel, amely negatívan befolyásolta a játék avatar-tartalmával kapcsolatos játékélményt, ami néhány gépet rontott, miközben ügyetlenül próbálta létrehozni egy mikrotranzakciós kultúrát. Ezt az elkeseredést tovább erősítette néhány kiszivárgott belső kommunikáció. A játékos-fejlesztői viszonyok minden időben alacsonyabbak voltak.
A soha nem látott játékos-tiltakozások és tömeges leiratkozások nyomán a hatodik CSM-et Izlandra repültek egy vészhelyzeti csúcstalálkozóra (később egy „rendkívüli” csúcstalálkozóra). Miután sok gondolkodást és lélekkutatást végeztek, a vezető központi szerződő felek azonosították a hubris belső kultúráját, és a vezérigazgató által elkövetett bűnösség őszinte elismerése valamilyen módon javította a megrongálódott ügyfélkapcsolatokat. Sajnos a fedezeti kár jelentős volt, és a központi szerződő felek személyzetének 20% -át elbocsátották.
A rugalmasság tanulságai
Az így létrejövő szerkezetátalakítás, a racionalizálás és a központosítás, ugyanakkor sokak számára fájdalmas folyamat, vezetett a CCP Játékokhoz, hogy visszatérjen a harci súlyához. Ez a vállalati agility lenyűgöző bemutatója volt egy kritikus időpontban, ami a CCP Játékok visszavonása lehetett volna. Jelentős hasonlóságok vannak a kihívásokkal Rés és Ellenszegülés A Trion Worlds fejlesztői elbocsátásokkal, bezárásokkal és konszolidációval szembesülnek.
„Ha megnézed a videojáték-iparágat és milyen drámai változást mutatnak, rengeteg dolog van, ami a fejükön fonódik ... Elég kicsi és elég bonyolult ahhoz, hogy gyorsan mozogjon és követhesse az ügyfeleket.”
A Trion Worlds tanulhat a CCP Játékok tapasztalatából, és vigyázzon arra, hogy EVE Online 'A fejlődés végső soron ezeknek a növekvő fájdalmaknak köszönhető, és a játékosbázis bizalma fokozatosan visszatért. Érdemes megjegyezni, hogy a Csillagvezetés Tanácsa szerepét ezek a kihívások polarizálták, és annak értéke nyilvánvalóvá vált.
Együttműködő Futures
A CSM-koncepció egy hatékony, kétirányú kommunikációs csatornává fejlődött, amely segít az EVE Online fejlesztési irányának kialakításában - és továbbra is tiszteletben tart, amint azt az érdekelt felek hivatalos státusza és a közelmúltbeli CSM-ek hatása befolyásolja EVE Onlineszerencséje.
A CSM minden bizonnyal nem az egyetlen ilyen játékos által vezetett testület a játékban - a gyalázatos Csillagok háborúja galaxisai Az MMO késõbb hasonló kezdeményezést vezetett be a Galaktikus Szenátusban. De ez nem volt elegendő az SWG mentéséhez, így a játékosok érdekképviseleti csoportjai semmiképpen sem gyógyítóak az összes MMO maladies számára. A helyes végrehajtásuk azonban csak pozitív hatással lehet az MMO közösségi támogatására.
A Gyűrűk Ura A fejlődő stúdió, a Turbine, a közelmúltban bejelentette szándékát „Kétszer le a Turbine és a [a] játékosok közötti beszélgetést”, az a „Játékos Tanács” ki lesz „Olyan játékosok csoportja, akik rendszeresebb és strukturáltabb visszajelzéseken vesznek részt a dev csoporttal.”
EVE OnlineA CSM mindig kritikus lesz, minden bizonnyal a legfejlettebb és leghatékonyabb játékos-támogató csoport. Érdekes lesz látni, hogy sikereit más játékközösségekben is meg lehet-e ismételni.
A CCP titkos szósz cikkeinek listája
- 5 Hozzávalók az EVE Online titkos szószjából
- Ingyenes bővítések
- Játékosok tartalomként
- Egyedi ügyfélkapcsolatok
- Fizessen a játékhoz vagy a fizetéshez (PLEX)
- A fejlődő homokozó
- MMO menü a jövő számára?